“蘇式急救”已經成為一張城市名片，今年蘇州搶下多個“黃金4分鐘”。20歲外籍學生在蘇接力救回乘客心臟驟停，蘇州地鐵AED成功救人……眾多案例見證“蘇式急救”跑贏死神。

“蘇式急救”環環相扣

生命競速中的城市溫度

時間倒回到今年的8月12日，當天16點30分，蘇州市120指揮調度中心接到一通電話，對方表示在蘇州工業園區某高校內，一位20歲的外籍學生摔倒后失去意識，呼吸非常微弱。

緊要關頭，120指揮調度中心通過新上線的視頻指導功能，遠程指導市民爭奪“黃金4分鐘”。“繼續按，不要停！1、2、3、4……”

16點41分，救護車抵達現場，醫護人員接手救治，病情信息同步傳到接診醫院；

16點56分，患者被送到急診搶救室……在精準診斷和治療一周后，他度過了危險期，不久后康復出院回國。

該案例的成功救治并非個案！

8月28日，一位中年男子在蘇州軌交2號線上突然暈倒，軌交工作人員在120調度員的遠程指導下，上演“生死救援”。

得益于前期抓住了急救的“黃金4分鐘”，患者在轉移到救護車上時已經恢復自主心跳，經過救治最終為男子跑贏了“死神”。

回溯這些成功救援的案例，離不開“蘇式急救”的環環相扣。

依托“蘇式急救”，120調度員可以化身“急救專家”，通過“企鵝急救”語音和視頻遠程指導求助者進行自救或互救來實現“呼救零等待”；

接到患者的救護車，立刻化身“移動ICU”，急救人員在車內對患者進行高質量救治的同時，實時將患者各項信息推送到接診醫院；

患者進入醫院后，全市一體化聯合救治平臺可以及時抽調省市級專家，趕赴接診醫院進行聯合救治。

數字助力下的網約式急救

政企合作拓寬公益版圖

昨天，市委書記劉小濤會見了騰訊公司副總裁張立軍，并共同見證“蘇州醫療應急重點城市建設及蘇州公民急救能力提升二期工程”項目、“騰訊助老蘇式頤養”社區互助養老項目簽約。其中，“騰訊助老蘇式頤養”社區互助養老項目是騰訊與蘇州的深度合作升級，項目致力于實現數字驅動的社區互助養老服務，打造和諧鄰里的互助友好社區，騰訊SSV時光實驗室聯合市民政局等部門單位已在姑蘇區率先開展社區助老項目試點，搭建起居民與志愿者之間的服務溝通橋梁。

而“蘇州醫療應急重點城市建設及蘇州公民急救能力提升一期工程”項目已于今年1月啟動，致力于完善基層醫療應急體系，減少突發事件導致的生命健康損害。該項目已向蘇州捐贈500臺公益AED，培訓了超8萬名急救志愿者，開展了240場急救演練，挽救了33條生命。

此次簽約的二期工程項目，騰訊將向蘇州捐贈公益基金用于社會急救和社區互助項目，并助力蘇州開展120信息化建設，合作打造“1+10”社會組織培訓基地、物業服務培訓基地、醫警聯動一體化協同信息化平臺。

蘇州地鐵內的AED

“在120急救車趕往現場的途中，騰訊的數字化連接能力，可以率先幫助患者聯系就近社會力量和醫療資源，打通救援通道上的各種卡點，爭取在寶貴的黃金救援時間中發揮最大的救援效果。”

在騰訊SSV時光實驗室副總經理胡晗翰看來，急救目前存在的現狀是缺乏社會力量參與，導致錯失黃金救援時間，而數字助力下的網約式急救流程，恰恰彌補了這一痛點。

胡晗翰介紹，基于這一困局，騰訊利用數字化手段開展破局，通過平臺技術能力，實現應急鏈路的數字化升級，“企鵝急救”小程序應運而生。可以說，這是打開了數字護航守護生命安全的新模式。

“企鵝急救”小程序界面

這個小程序打破了傳統急救中，患者與救援方的電話溝通局限，引入視頻功能。目擊畫面，往往比語音描述更為直觀；而打開定位，則可以迅速篩選周邊可用資源，例如AED、急救、藥店等位置。

“蘇州是騰訊首個以城市整體性合作打造的‘黃金4分鐘’醫療急救圈城市。今年4月，我們捐贈了首批500臺AED設備，覆蓋了蘇州地鐵。”胡晗翰稱，這一切都是基于今年初騰訊公司與蘇州市的合作協議簽約之上。

動員社會力量護航生命

蘇州試點效果斐然

外國留學生救治成功案例、軌交2號線乘客救治成功案例、倉街面館老人救治成功案例……社會急救體系的建設，使得院外心臟驟停院前急救成功率顯著提升，位居全國前列水平。

成功救援的背后，是數字精準賦能后，高效利用“黃金4分鐘”醫療急救圈，打通公眾參與現場急救的“最后一公里”在蘇州的生動實踐。這樣一個龐大的項目得以在蘇州率先試點，開花結果，原因幾何？

蘇州完善的醫療資源和醫療體系的加持。早在2023年6月，蘇州就入選為首批全國醫療應急重點城市，全力打造醫療應急救援體系，建立應急管理、統一調度、高效運轉、集中專家、多科聯動、協同救治的新模式。

蘇州開展急救演練工作

今年初，市衛健委協同騰訊公司及相關部門單位聯合開展蘇州市公民急救能力提升工程，共建基于“公益AED設備+急救志愿者體系+應急救援調度系統”的公共應急模式，探索打造華東地區首個“黃金4分鐘”醫療急救圈，助力蘇州推進醫療應急重點城市建設。

蘇州志愿服務體系的不斷優化。蘇州是一個向上向善之城，截止目前，全市共有實名注冊志愿者350余萬，占城鎮常住人口比例27%。僅第一期應急公益項目，就已培訓急救志愿者8.4萬余人，其中實名認證急救志愿者7.2萬余人，實名認證率高達86.2%。

如何注冊成為蘇州志愿者？

電腦端注冊

1. 打開蘇州市新時代文明實踐志愿服務平臺。https://img.szdushi.com.cn/image/2024/12/pp2 點擊左上角“注冊”，如實填寫個人基本信息，完成志愿者注冊。

手機端注冊

1. 關注并進入志愿蘇州微信公眾號。

2. 在公眾號菜單欄，點擊“首頁”--“我的”--“注冊”，如實填寫個人基本信息，完成志愿者注冊。

在蘇州市急救中心副主任王亮看來，一座城市重視提升急救能力能體現出城市的綜合素養，是出于對人的關懷，為居民提供更好的生命保障，尊敬生命、挽救生命。

蘇州在地鐵站內開展的急救知識講座

“我們常常說人人學急救，急救為人人。”王亮說，緊急情況下，如有人在公共場合突發疾病或意外，若周圍的人能夠迅速采取急救措施，啟動應急救援流程，可以大大提高患者的生存幾率。

所謂“蘇式急救”，一方面是蘇州憑借自身精心構建的高質量急救體系，另一方面則是社會力量的廣泛參與。動員全社會的力量去認真地做一件事，才最終讓項目得以在蘇州扎根，并迅速向全國推廣。

希望更多社會各界的朋友們加入蘇州志愿者，學習AED相關的急救知識，有能力的朋友配備AED設備，為城市注入溫暖底色。

素材來源：看蘇州、引力播、蘇州健康等