近日,蘇州將迎來新一輪的低溫寒潮天氣。面對寒冷氣候對城市燃氣供應帶來的挑戰,蘇州燃氣集團提前謀劃、周密部署,各部門和下屬單位緊密協作,全力以赴做好冬季燃氣保供工作,確保全市人民能夠溫暖安全地度過寒冬。
貼心服務,解決群眾難題
針對冬季居民用氣可能存在的氣小、無氣、表具故障等問題,客戶營銷中心服務熱線24小時不間斷接聽用戶疑問,提供專業解答。民用安檢、維修人員為用戶提供上門服務,走進居民家中進行燃氣安全檢查、燃氣檢維修,確保用戶冬季安全用氣。同時,專業檢維修人員迅速響應非民用戶求助,及時解決用氣過程中產生的問題,讓用戶體驗到更加便捷高效的服務。

優化布局,提升供氣能力
針對冬季用氣高峰期間可能出現的局部供氣不足問題,管網分公司提前制定了詳細的應急預案。通過對各場站調壓設備的冬季專項維護、門站低溫加熱管理、電氣設備設施維護巡檢等工作,提高了整體供氣效率,確保高壓管網在冬季穩定運行,安全供氣。

加強巡檢,保障管網安全
管道分公司在入冬前就啟動了全面的巡檢維護計劃。針對老舊管網、人口密集及易發生故障的重點區域,通過增加了巡檢頻次、優化設備壓力、更換燃氣設施老化部件,多措并舉保證燃氣及附屬設施安全穩定運行。同時為提高應急響應速度,管道分公司增設冬季保供24小時值班制度,配備專業的搶修隊伍和充足的物資儲備,確保出現突發情況,能夠迅速響應,最短時間內恢復供氣,保障用戶用氣安全。

精準調控,確保供需平衡
生產調度中心是燃氣保供體系的大腦中樞。為了實現精準調控,中心利用模擬仿真平臺,建立了涵蓋高壓管網冬季高峰供氣模型、中低壓管網冬季高峰供氣模型等多個冬季保供數據預測模型,提前預測每日的用氣量變化趨勢。根據預測結果,科學制定供氣方案,合理調配資源,確保供需平衡。

多措并舉,保障瓶裝氣供應
為提升服務質量,液化氣公司推出了預約送氣、換氣上門等服務,讓用戶足不出戶就能享受便捷地用氣體驗。為確保瓶裝氣的充足供應,公司在入冬前就積極組織貨源,擴大庫存儲備。同時,加強對充裝站的安全管理,嚴格執行各項操作規程,確保每一個氣瓶都符合安全標準,讓老百姓用得放心。

在這個嚴寒冬日,蘇州燃氣集團全體干部職工齊心協力,用實際行動詮釋了“燃氣人”的責任與擔當,守護著城市的每一盞燈火,溫暖著千家萬戶的心。(記者 大秋 /文 照片來自蘇州燃氣集團)