近日，姑蘇區滄浪街道東大街社區上演了一場爭分奪秒的緊急救援。82歲獨居老人李鳳珍家中突發電路跳閘與燃氣灶故障，在網格員及專業團隊的高效協作下，僅用15分鐘便成功排除隱患，讓老人轉危為安。
當日，李鳳珍老人焦急地沖進東大街社區服務大廳求助，因過度緊張已語無倫次。網格長金吳畏迅速安撫老人情緒，了解到老人家中不僅電路跳閘，燃氣灶還伴有異響且無法點火。社區立即啟動應急響應機制，一支由網格員、物業與專業電工組成的5人搶修隊迅速奔赴現場。
曾從事電力工作的程家棟率先排查電路，發現是總閘開關老化“卡彈”導致故障，這也是老人聽到異響的原因。與此同時，金吳畏注意到燃氣灶電池倉銹跡嚴重，檢測后確認是電池漏液致使點火失效。隨即，搶修人員兵分兩路，程師傅更換空氣開關部件，社區工作者則清理電池倉并安裝新電池。很快，電閘復位，燈光亮起，燃氣灶也燃起藍色火苗，老人緊皺的眉頭終于舒展開來。“要不是你們來得快，我真不知道該怎么辦。”李阿姨握著工作人員的手連聲道謝。金吳畏特別叮囑老人，床頭貼的網格聯系卡24小時都能聯系到社區工作人員。
據悉，東大街社區現有36戶獨居老人。通過“網格員+專業隊伍”聯動機制，已成功處置13起居家險情，平均響應時間控制在20分鐘以內。這一機制不僅為獨居老人的生活安全提供了有力保障，也彰顯了社區對特殊群體的關懷與擔當。東大街社區相關負責人表示，接下來，該社區將繼續完善應急服務體系，為更多居民的生活保駕護航。
