政務服務是營商環境的“晴雨表”，更是高質量發展的“助推器”。相城區以“換位跑一次”行動為抓手，推動領導干部化身“辦事員”，在沉浸式體驗中破解服務堵點，以刀刃向內的改革魄力推動政務服務從“能辦”向“好辦”躍升，為區域經濟高質量發展注入新活力。
“流程進一步優化了，審批的速度提高了很多！”相城區某企業負責人點贊道。近日，在黃橋街道，黨工委書記馮宏慶化身“項目代辦員”，陪同某大數據企業辦理施工證審批時發現，部分材料需容缺受理。他立即牽頭成立專班，通過“線上聯審+容缺受理”，將辦理時限從10天壓縮至1天，為企業項目建設、發展提速提供了有效保障?！拔覀兿Ｍ愿咝?、更貼心的服務，為企業創造更舒適的發展環境。”馮宏慶說道。
“分支機構登記業務能不能一次性辦結？”面對中國移動相城分公司一口氣辦理16家分公司登記的訴求，相城區數據局局長矯雯化身“企業專員”，陪同企業人員到區政務服務大廳集中辦理。通過集中統一辦理模式，將原本需分頭提交的材料統一歸并，16家分公司的登記業務當場一次性辦結。
“線上能辦卻不會辦，線下想辦又要跑。”望亭鎮人大主席戈曉文以“法人”身份體驗稅務登記時發現了這樣的矛盾現象。對此，望亭鎮推出“雙線導辦”服務：線下設置專職代辦員“手把手”指導填表，線上制作業務宣傳手冊，計劃通過微信公眾號精準推送高頻事項指南，努力推動業務辦理“有參考、輕松辦”。這種“線上 線下”融合模式，正是相城區推動政務服務數字化轉型的縮影。通過打破數據壁壘、強化智能應用，越來越多事項實現“指尖辦”“即時辦”。
通過“換位跑一次”行動，相城區精準聚焦企業辦事的“多次跑”“往返跑”痛點，持續深化政務服務改革。在此基礎上，創新推出一系列“主題式”“套餐式”集成服務，將分散的事項整合為一站式辦理，進一步簡化流程、優化服務，顯著提升企業登記的便利化水平，切實為企業“減負松綁”。
從“一網通辦”到“免證即辦”，從“坐等審批”到“上門幫辦”……相城區以“換位跑一次”行動為抓手，推動流程再造與優化升級，企業開辦時間壓縮至0.5個工作日，實現政務服務從“有”向“優”躍升。通過減材料、縮時限、強宣傳、優設備等一系列舉措，真正讓“干部勤跑腿、企業少跑路”成為常態，為企業發展按下“快進鍵”，為群眾辦事提供更多便利。
近年來，相城區深入推進“高效辦成一件事”，全面落實國定省定2024年度29個重點事項，同時梳理發布了區級線上、線下42個“一件事”。在全市率先實現江蘇省基層高頻事項“一平臺”辦理鎮、村全覆蓋，進一步提升了基層政務服務效能。設立區級企業綜合服務中心，在全市首創融合企檢服務、司法助企服務，為企業提供全方位支持。目前，“免申即享”事項達145項；通過“惠企通”平臺登記撥付政策資金3227筆，約1.78億元；通過涉企訴求閉環運行機制解決訴求970個，為企業發展注入強勁動力。
