政務(wù)服務(wù)是營商環(huán)境的“晴雨表”，更是高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”。相城區(qū)以“換位跑一次”行動為抓手，推動領(lǐng)導(dǎo)干部化身“辦事員”，在沉浸式體驗(yàn)中破解服務(wù)堵點(diǎn)，以刀刃向內(nèi)的改革魄力推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”躍升，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。

“流程進(jìn)一步優(yōu)化了，審批的速度提高了很多！”相城區(qū)某企業(yè)負(fù)責(zé)人點(diǎn)贊道。近日，在黃橋街道，黨工委書記馮宏慶化身“項(xiàng)目代辦員”，陪同某大數(shù)據(jù)企業(yè)辦理施工證審批時發(fā)現(xiàn)，部分材料需容缺受理。他立即牽頭成立專班，通過“線上聯(lián)審+容缺受理”，將辦理時限從10天壓縮至1天，為企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)、發(fā)展提速提供了有效保障。“我們希望以更高效、更貼心的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更舒適的發(fā)展環(huán)境。”馮宏慶說道。

“分支機(jī)構(gòu)登記業(yè)務(wù)能不能一次性辦結(jié)？”面對中國移動相城分公司一口氣辦理16家分公司登記的訴求，相城區(qū)數(shù)據(jù)局局長矯雯化身“企業(yè)專員”，陪同企業(yè)人員到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理。通過集中統(tǒng)一辦理模式，將原本需分頭提交的材料統(tǒng)一歸并，16家分公司的登記業(yè)務(wù)當(dāng)場一次性辦結(jié)。

“線上能辦卻不會辦，線下想辦又要跑。”望亭鎮(zhèn)人大主席戈曉文以“法人”身份體驗(yàn)稅務(wù)登記時發(fā)現(xiàn)了這樣的矛盾現(xiàn)象。對此，望亭鎮(zhèn)推出“雙線導(dǎo)辦”服務(wù)：線下設(shè)置專職代辦員“手把手”指導(dǎo)填表，線上制作業(yè)務(wù)宣傳手冊，計劃通過微信公眾號精準(zhǔn)推送高頻事項(xiàng)指南，努力推動業(yè)務(wù)辦理“有參考、輕松辦”。這種“線上+線下”融合模式，正是相城區(qū)推動政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縮影。通過打破數(shù)據(jù)壁壘、強(qiáng)化智能應(yīng)用，越來越多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“指尖辦”“即時辦”。

通過“換位跑一次”行動，相城區(qū)精準(zhǔn)聚焦企業(yè)辦事的“多次跑”“往返跑”痛點(diǎn)，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出一系列“主題式”“套餐式”集成服務(wù)，將分散的事項(xiàng)整合為一站式辦理，進(jìn)一步簡化流程、優(yōu)化服務(wù)，顯著提升企業(yè)登記的便利化水平，切實(shí)為企業(yè)“減負(fù)松綁”。

從“一網(wǎng)通辦”到“免證即辦”，從“坐等審批”到“上門幫辦”……相城區(qū)以“換位跑一次”行動為抓手，推動流程再造與優(yōu)化升級，企業(yè)開辦時間壓縮至0.5個工作日，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“有”向“優(yōu)”躍升。通過減材料、縮時限、強(qiáng)宣傳、優(yōu)設(shè)備等一系列舉措，真正讓“干部勤跑腿、企業(yè)少跑路”成為常態(tài)，為企業(yè)發(fā)展按下“快進(jìn)鍵”，為群眾辦事提供更多便利。

近年來，相城區(qū)深入推進(jìn)“高效辦成一件事”，全面落實(shí)國定省定2024年度29個重點(diǎn)事項(xiàng)，同時梳理發(fā)布了區(qū)級線上、線下42個“一件事”。在全市率先實(shí)現(xiàn)江蘇省基層高頻事項(xiàng)“一平臺”辦理鎮(zhèn)、村全覆蓋，進(jìn)一步提升了基層政務(wù)服務(wù)效能。設(shè)立區(qū)級企業(yè)綜合服務(wù)中心，在全市首創(chuàng)融合企檢服務(wù)、司法助企服務(wù)，為企業(yè)提供全方位支持。目前，“免申即享”事項(xiàng)達(dá)145項(xiàng)；通過“惠企通”平臺登記撥付政策資金3227筆，約1.78億元；通過涉企訴求閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制解決訴求970個，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。（記者 陸宇其）