一位接近中國人壽的人士告訴經濟觀察網記者，監管部門在2019年底針對舉報情況，已經對當地公司作出了行政處罰。為何此次再舉報，還需要繼續了解核實。

　　在關注中國人壽的同時，舉報事件在網上引起了關于保險行業的大討論，有人說這揭開了保險行業由來已久的一塊遮羞布。“實話說，其實這些現象在保險行業一直存在，可能外行人看起來覺得觸目驚心，內行人早已習慣且麻木了……”有保險從業經歷的網友表示，也有網友表示，這個事情‘沖擊性不大，警示性極強’，保險行業是該改變了。

　　2月26日，對于該舉報時間，銀保監會回應稱高度重視，要求黑龍江銀保監局第一時間成立專項工作組展開調查。前期，針對舉報人反映的問題，黑龍江銀保監局黑河分局對中國人壽黑河市嫩江支公司依法進行核查，對已查實的違法違規問題依法作出了行政處罰。下一步，黑龍江銀保監局將舉一反三，把核實信訪舉報與查處違法違規結合起來，全面排查中國人壽黑龍江省轄內相關業務，并根據查實的情況，對相關機構和責任人依法嚴肅處理。同時，銀保監會責成中國人壽總公司深入核查問題線索，全面自查，加大追責問責力度，切實保障消費者和從業人員合法權益。目前，中國人壽已作出具體安排，正在加緊開展有關工作。

　　巧合的是，來自中國平安黑龍江分公司的前員工也發文舉報稱，公司存在內外勤相互勾結、以傳銷形式發展團隊，造成幾百人上當受騙、蒙受巨大經濟損失等嚴重違反規定的行為。

　　“誠然，虛列費用、虛假承保等問題在保險行業一直存在，這是由行業長久以來的經營模式決定的，隨著市場的完善和監管趨嚴，一些亂象已經在改善”，一位保險行業從業人士對經濟觀察報記者表示，目前被關注的是人身險領域的一些問題，除虛列費用等行業通病外，的確還存在虛假增員、虛掛人力的情況下，這不但不利于行業的健康發展，更會加大保險公司的運營成本。

　　實名舉報三大問題

　　根據舉報信的內容，舉報人名為張乃丹，32歲，家住黑龍江黑河市，此前曾在中國人壽工作16年之久。據一份以@兔寶寶1988zID在知乎上的舉報信顯示，2019年其曾經向中國銀保監會實名舉報《中國人壽保險嫩江支公司領導孫小剛造假貪污問題》，兩次都轉給黑龍江銀保監局負責調查處理，兩次舉報均被查證屬實。

　　查證問題如下：

　　1、“長險短做”騙保客戶，套取高額獎勵。并給客戶保單規定以外的其他利益。

　　2、虛假增員，虛掛人力套取公司高額獎勵及費用。

　　3、虛列費用，作假賬套錢。