朱敏遇到的情況，在關于張女士的舉報中也可以看到類似細節(jié)。

　　在舉報信中稱，孫某某為了完成公司保費任務，套取公司獎金、績效以及達成自己的職務晉升，將公司“盛世臻品”等幾款長期理財保險產(chǎn)品，“包裝”成1年定期儲蓄產(chǎn)品，欺騙客戶購買并承諾給客戶高額利息，然后讓客戶第二年統(tǒng)一退保。

　　增員方面，舉報信稱：“在內(nèi)部系統(tǒng)中竊取客戶身份證等個人資料辦理虛假入司，10多年來平均每年有200多人的虛假增員。同時也偽造客戶簽字，用身份證給其他業(yè)務員做經(jīng)濟擔保。再私開銀行賬戶，將虛掛人力所得的傭金、各類津貼、獎勵套現(xiàn)。每年利用這些假增員、假保費還有各類人員培訓，套取公司獎金、績效和隊伍建設費幾百萬元。”

　　虛列費用方面，舉報信則稱：“孫小剛每月都讓偽造客戶簽字，用保單號冒領客戶的回饋禮品，還有參加公司旅游、答謝宴請等活動。再虛開發(fā)票、做假營業(yè)執(zhí)照、假賬戶報銷套錢。”

　　一直以來，保險公司在業(yè)務經(jīng)營中都存在“五虛”問題，即虛列費用(不據(jù)實列支各項經(jīng)營管理費用)、虛假承保(編制虛假保險合同承保虛構或虛增保險標的)、虛假退保(以未收到保費或編造保險標的風險狀況發(fā)生變化等為由，對已生效保單進行虛假批改、退保或注銷)、虛假理賠(編造未曾發(fā)生的保險事故進行虛假理賠)和虛掛保費(通過虛掛應收保費方式，在未收到或未全額收到保費情況下出具保單，或?qū)⒁咽盏奖ＹM挪作他用的情況)，隨著監(jiān)管的趨嚴，一些現(xiàn)象已經(jīng)緩解，但虛列費用等頑疾依然存在。

　　監(jiān)管機構的處罰中可見一斑：2021年1月11日，大興安嶺銀保監(jiān)分局就虛列費用事宜，對中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司大興安嶺中心支公司負責人周德明予以警告處分，并處于3萬元的罰款;江蘇銀保監(jiān)局開年第一張罰單就劍指永安財險套取費用：2019年4月至2020年4月期間，該公司將510筆合計保費金額141.75萬元的車險直接業(yè)務虛掛在4名未與客戶接觸、未參與銷售過程的個人代理名下，累計支付手續(xù)費28.45萬元;2020年12月底，黑龍江銀保監(jiān)局因為國壽財險黑龍江省分公司存在虛假下調(diào)車險、農(nóng)險未決賠案估損金額;虛列費用;編制虛假報告，對分公司罰款150萬元，對負責人王新軍警告并罰款30萬元……

　　而在人身險領域，個險渠道一直是貢獻保費的重要渠道之一。該模式需要多次拜訪交流才能促成銷售，因此產(chǎn)品多為長期保障型和儲蓄型產(chǎn)品，而這類產(chǎn)品往往被公司看做高價值產(chǎn)品。由于搭建個險渠道投入大且投入期長，中小保險公司難以建立強大的個險渠道，目前個險渠道保費占比較高的均為大型壽險公司。一直以來，各家公司多采取通過短期費用投入拉動人力增長的發(fā)展模式，但費用驅(qū)動的人力粗放式發(fā)展模式不可持續(xù)，也因此渠道改革這兩年也被各家公司提上日程。

　　在保險從業(yè)人士看來，這為保險行業(yè)的發(fā)展敲響了警鐘，但若想改變現(xiàn)狀仍然任重道遠。“無論是違規(guī)操作套取費用，還是進行各種利益輸送，都容易造成保險的保障功能和社會管理功能被曲解，對于公司來說，費用的超額支出，則耗損了大量的資源，加大了公司的成本，導致盈利水平下降。”上述保險從業(yè)人士表示。