蘇報訊（駐太倉記者周哲劉爭）近日，一場因臺風刮落墻體引起的糾紛在網格員的調解下順利解決。近日，網格員錢峰像往常一樣在太倉上海花園小區內進行巡查。當巡查到11幢時，錢峰注意到朱先生站在自家院子中，臉上帶著明顯的不悅。
朱先生告訴錢峰，11幢的外墻瓷磚在近期的一次臺風中脫落，部分碎片掉落到了他的院子里，這不僅破壞了院子的美觀，還給他的生活帶來了安全隱患。朱先生表示，他早在臺風來臨前就向物業反映了這一問題，臺風過后也再次提醒物業，但物業的前臺工作人員只是簡單記錄下情況，并沒有采取任何實際行動來解決。
錢峰聽完朱先生的陳述后，首先安撫了他的情緒，告訴他不要過于激動，并建議他暫時不要從院子里出入，以免發生意外。而后錢峰找到物業進行了溝通，物業解釋并非故意敷衍業主，而是維修工人因為假期已經回老家，預計過些天才能返回。了解到這一情況后，錢峰認為雙方可能在溝通上出現了誤會，于是請來社區網格長共同組織一次三方會談，邀請朱先生和物業代表一起坐下來，面對面地溝通解決問題。
當天下午14時，朱先生和物業代表如約來到了會議室。一開始，由于之前的溝通不暢，雙方的情緒都有些抵觸。錢峰與網格長耐心地重新梳理了整個事件的來龍去脈，幫助雙方理解對方的立場和難處。最終，雙方逐漸放下了成見，開始真誠地交流。物業代表了解到朱先生的擔憂后，承諾一旦工人回到崗位，將立即安排維修工作，排除安全隱患。朱先生則表示考慮到近期可能會有新的臺風登陸，提出如果條件不允許，可以等臺風過后天氣穩定了再進行維修作業。
經過一番溝通，雙方最終達成了一致意見，并握手言和。為了確保物業能夠履行承諾，雙方約定由社區工作人員和網格員共同監督物業的維修工作。朱先生對這一解決方案表示滿意，矛盾得到了圓滿的解決。
