本報記者 方方 本報通訊員 于春妍
倪友新是蘇州工業(yè)園區(qū)公安分局唯亭派出所巡邏民警，2004年從空軍航空兵某師轉(zhuǎn)業(yè)至公安系統(tǒng)工作。從警二十年來，曾被評為江蘇省派出所“111工程”優(yōu)秀民警，先后榮立個人三等功2次、個人嘉獎3次，多次榮獲“十佳社區(qū)民警”“十佳社巡能手”“五十佳民警”等榮譽稱號。從軍綠到藏藍，從青絲到白發(fā)，馬上步入花甲的他，從未辜負崗位賦予他的職責和使命。還有50天即將退休的他，仍日復(fù)一日，干好每一分每一秒。
創(chuàng)新社區(qū)管理方法
“不忘初心牢記使命，組織交給的任務(wù)，堅決不能‘掉鏈子’。”老倪是這么說的，也是這么做的。
2004年，退伍老兵老倪成了一名公安“新兵”。作為社區(qū)民警，他分管的動遷小區(qū)有兩萬多居民，其中一大半是外來人口，人員復(fù)雜，流動性大，治安案事件時有發(fā)生，這讓老倪每天都愁眉不展。他想，“外來打工不容易，要讓他們住在這里安心，自己得想辦法。”
為了找到問題癥結(jié)，不放過轄區(qū)的每一個角落。每晚，都能看到他帶著警務(wù)室隊員穿梭于小區(qū)里、圍墻邊、店鋪外。“小區(qū)東墻有破損缺口，張涇某區(qū)某幢樓內(nèi)有小企業(yè)員工宿舍，某一樓地下室過道內(nèi)堆放雜物過多。”幾個月下來，記了厚厚一本，片區(qū)內(nèi)的地域情況他已經(jīng)了如指掌。除了地域環(huán)境，就是人員問題。
為了更快地融入、更好地開展工作，他還主動上門服務(wù)，送警民聯(lián)系卡、留電話。看到居民聚在一起嘮嗑，他都會湊過去做個“忠實聽眾”，吐槽也好，家常也罷，對他來說都是與群眾接觸的最好機會。一來二去，大家慢慢熟絡(luò)起來，街坊四鄰都認識了這個熱心腸、還時不時冒出上海味蘇州話的“片兒警”，有什么心結(jié)疙瘩都會拉住他聊上幾句。就這樣，社區(qū)里的大事小情老倪了解得越來越清楚，特別是鄰里之間有什么矛盾糾紛，老倪還能提前“滅火”，防患于未“燃”。漸漸地，警情降了，糾紛也越來越少了。
在此期間，老倪創(chuàng)新摸索出了“包樓制、月清制、導航制、篩選制”的“倪友新工作法”。一個“包”字，劃分責任田，他按照熟悉程度和工作便利性，將每個隊員分配到具體樓棟，開展人員登記、日常抽查；一張“小區(qū)流動人口月度登記進度表”，實時更新人口變動情況，30本臺賬日清月結(jié)；一支巡邏安防隊，護民平安，他發(fā)動老黨員、退休老教師、二房東等60名“導航員”，共同參與到出租房管理、流動人口登記、安防宣傳等社區(qū)平安建設(shè)中來；一本“人員”賬，將需要關(guān)注的困難群眾、特殊群體等重點篩查出來，實時關(guān)注，重點幫扶。經(jīng)過精細治理，“問題社區(qū)”變“樣板社區(qū)”，面貌一新。
群眾事當成自家事
“只有把群眾當成家人，把群眾的事當成自己家的事，才能干好這份工作。”這是老倪最樸實的工作“秘訣”。日常走訪社區(qū)、接處警時，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣那樣的小矛盾小糾紛，他總能想方設(shè)法化解。
“倪警官，您來評評理！”居民朱師傅看到老倪后，趕忙上前“倒苦水”。原來，樓上住戶總是半夜發(fā)出聲響，叮叮當當不斷。樓下的朱師傅原本睡眠淺，這么一來，更睡不安生。于是，雙方關(guān)系緊張，矛盾不斷。老倪了解了情況之后，先是安慰朱師傅：“遠親不如近鄰，凡事都好商量。”隨后，又到樓上詢問情況，得知對方在商場工作，下班時間較晚，有時回來做點夜宵，加之樓內(nèi)隔音不好，便與樓下朱師傅產(chǎn)生積怨。
老倪想，“再大的矛盾，見面三分情，這積怨還是要當面解。”于是，經(jīng)過商量，在警務(wù)室約上兩家進行調(diào)解。老倪從中不停地引導兩家“換位思考”，多輪商討下來，雙方終于相互理解，并找到了解決問題的方法：樓上鋪了地墊，朱師傅配了隔音耳塞，兩家終于握手言和。
“群眾的事沒有小事情。只要發(fā)現(xiàn)問題、看到矛盾，一定要第一時間介入解決，防止小事拖大、大事拖‘炸’。”老倪一直堅持這樣做。
危難之時敢出手
“老百姓有難，我必須做到快速到達，妥善處置。”12年巡邏接處警，老倪幫助的群眾無法計數(shù)，身處險境更是在所難免。每每面對危險，他都能勇敢上前，將愛和溫暖帶給群眾，護群眾之安全。
“倪師傅，請立即前往青劍湖花園。”今年8月的一天晚上，剛處置好一起詐騙警情，老倪前腳還沒踏進辦公樓，后腳就聽見電臺里傳來呼叫，告知有群眾一時想不開爬上了高樓。一個閃回，他又扎進了巡邏車。雖然成線的汗珠往眼睛里鉆，他只是胡亂抹了一把臉，趕忙問問大概情況。
迅速趕至現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，當事人正坐在20多米高的空調(diào)外機上，情緒十分激動。原來，當事人今年60多歲，身患重病，由于前期治療花費巨大，現(xiàn)不愿再給家人增添負擔，一時想不開。“大姐，我比你小兩歲，我也有一個女兒，有什么話咱倆嘮嘮。”就這樣，老倪站在旁邊，與其聊了3個多小時的家常。眼看對方情緒漸穩(wěn)，老倪抓住時機，一個箭步過去，死死抱住其肩膀，用盡全力把人從窗外拽了進來。
警徽閃耀歲月，忠誠為民站崗。倪友新用勤奮、樂觀、真誠、奉獻的工作態(tài)度，站好自己的最后一班崗。用倪友新的話講：“我要為我的從警生涯畫上圓滿句號，也要給群眾送去最真摯的平安符。”
