本報訊（記者 方方 通訊員 吳佩霖 邵雯丹）“種菜都種到了我宅基地里，他們還有理了？”近日上午，張家港市鳳凰鎮山前村的徐大爺扔下手里的鋤頭，怒氣沖沖地掏出手機，打電話到張家港市公安局鳳凰派出所討公道。

原來，徐大爺的宅基地緊挨著鄰家王阿姨的菜園，兩家之間本有一條土埂作為分界線。為了多用地，雙方都不同程度向外挪了位置，隨著時間的流逝，這條土埂逐漸變得不那么明顯，兩家也因為界線問題多次發生爭吵。

面對紛爭，民警拿出矛盾糾紛化解的第一把“常規鑰匙”——邀請村兩委共同參與，找出記錄原始數據的地畝冊子，領著雙方實地測量。然而測量之后，雙方都說原始數據不準確，擺手不認可。

隨后，第二把“親情鑰匙”啟動。民警走訪了周邊鄰里鄉親，請來了幾位德高望重的老鄉賢上門拉家常、做思想工作，但幾番溝通后，雙方心結仍未解開。

用“理”、用“情”疏解矛盾未果，果斷啟用第三把“法治鑰匙”。由鳳凰派出所牽頭，在鎮村干部、司法所以及村黨員代表、群眾代表的共同參與下，在金谷警務站召開了一場聽證會。最終決定，待本季農作物收獲后，重新劃分界線。雙方最終握手言和，一場持續多年的宅基地糾紛順利解決。

“鄰里相處，無非是家長里短，只有找對‘鑰匙’，方能開鎖。”民警說。“冬季行動”以來，張家港市公安局鳳凰派出所立足“主防”職能定位，探索“常規+親情+法治三把鑰匙”解紛新模式，構建多部門協同、法理情融合的矛盾糾紛多元化解機制。

“常規鑰匙”快解“爭長論短”：充分發揮社區民警、輔警、村干部、網格員等前沿常備力量作用，深入村民家中、田間地頭，察民情、聽民聲、訪民意，推動矛盾糾紛就地就近解決；“親情鑰匙”共解“心里疙瘩”：由老黨員、老模范等組成鄉賢調解隊，發揮威信高、人情熟的獨特優勢，用好鄉里鄉親“情感”杠桿，說理釋法；“法治鑰匙”專解“疑難雜癥”：由派出所牽頭，積極整合行政調解、人民調解、司法調解等各方社會力量，實現矛盾糾紛多方聯動、高效化解。

“三把鑰匙，合是關鍵。”張家港市公安局鳳凰派出所教導員韓磊說，只有充分發揮各方優勢，形成化解合力，才能推動矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態，確保轄區平安、群眾滿意。

據統計，“冬季行動”開展以來，張家港市公安局鳳凰派出所轄區矛盾糾紛類警情數同比下降23.7%，矛盾糾紛化解率達98.8%。