本報(bào)訊（記者 管有明 通訊員 李華）昨天，姑蘇區(qū)白洋灣街道領(lǐng)秀金品花苑9幢獨(dú)居老人劉阿姨平靜的生活被一陣異常聲響打破。當(dāng)時(shí)，她家中的燃?xì)獗硗蝗话l(fā)出蜂鳴異響。這聲音雖不大，但也攪得她憂心忡忡，卻又不知如何解決。無(wú)奈之下，她撥通了社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)田建良的電話。
接到求助后，田建良與“海棠先鋒”志愿者陳建英立即趕到劉阿姨家中。一進(jìn)門(mén)，他們便敏銳地捕捉到那陣令人不安的異響。憑借在網(wǎng)格工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，田建良深知此時(shí)首要任務(wù)是安撫老人的情緒，避免因過(guò)度緊張引發(fā)不必要的慌亂。
于是，他們分工合作，陳建英安撫著老人的情緒并向她承諾，一定會(huì)幫忙盡快查明原因、解決問(wèn)題。田建良則圍繞燃?xì)獗碜屑?xì)查看，發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗硗庥^并無(wú)明顯損壞跡象，但異響依舊持續(xù)。他還小心翼翼地檢查燃?xì)夤艿肋B接處，查看是否有松動(dòng)、漏氣等情況，同時(shí)詢問(wèn)老人近期家中燃?xì)馐褂糜袩o(wú)異常。等待維修人員過(guò)來(lái)的時(shí)候，田建良打開(kāi)了劉阿姨家中的窗戶通風(fēng)換氣。為緩解老人的緊張情緒，陳建英還耐心普及燃?xì)獍踩R(shí)，講解日常使用注意事項(xiàng)以及遇到類(lèi)似情況的正確處理方法。沒(méi)過(guò)多久，燃?xì)夤緦I(yè)維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)檢查，確定是燃?xì)獗韮?nèi)部一個(gè)零件出現(xiàn)故障，導(dǎo)致運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)出異響，最終免費(fèi)更換新的燃?xì)獗怼？粗匦禄謴?fù)正常的燃?xì)獗恚瑒⒁绦闹械拇笫^終于落地，對(duì)田建良、陳建英和維修人員感激不已。
