本報訊（記者 王可）近日，姑蘇區金太史巷6號居民金先生家中突發屋面漏水問題。姑蘇區直管公房管理部門迅速啟動應急維修機制，從接報到完工僅用1天時間，以“維修加速度”贏得居民好評。
“我家屋頂漏得厲害，可以盡快來看看嗎？”日前，市民金先生通過姑蘇區直管公房提供的報修渠道進行反饋，報修電話的另一端，工作人員迅速記錄了他的報修信息，并承諾會盡快安排維修。次日，身著工裝的工作人員便帶著專業工具叩響家門。維修團隊現場仔細勘驗屋面結構，俯身查看滲水痕跡，很快鎖定了漏水點位。“咱們采取局部修復方案，既能治標又保整體。”工作人員邊比畫邊講解，耐心地解釋維修步驟和原理。
更讓金先生暖心的是維修服務的“延伸關懷”。師傅們主動清理地面積水和污漬，確保原本的居住環境得到最大程度的恢復。“原本以為要折騰好幾天，沒想到這么快就煥然一新。”看著干爽的房梁，金先生在維修回執單的滿意度欄上鄭重勾選“非常滿意”。
這場與時間賽跑的修繕背后是姑蘇區住建委公房管理部門“接報即辦”響應機制的持續發力。近年來，姑蘇區住建委公房管理部門通過優化應急響應流程、組建專業維修隊伍、配備專業設備等舉措，讓傳統公房維修服務贏得居民群眾的好評。
