蘇報訊（張?zhí)K恒）“林奶奶，您的領(lǐng)子有點歪，您不用動，我來幫你整理就好。”“您就這樣保持好表情，看我鏡頭，我要給您拍照啦！”近日，在某養(yǎng)老院內(nèi)，傳來這樣親切而溫暖的女聲。這是民警奚嵐赟上門為97歲的林奶奶辦理身份證時的場景。

不久前，奚嵐赟接到林奶奶的求助電話。電話里，林奶奶焦急地表示，自己的身份證不慎遺失，現(xiàn)急需使用。因自己年事已高，腿腳不便，自行前往派出所辦理業(yè)務(wù)十分困難。奚嵐赟第一時間將此事向上級主管部門匯報，在規(guī)定程序允許的范圍內(nèi)，通過綠色通道上門，加急為林奶奶補(bǔ)辦了身份證。

本以為這就是日常戶籍工作中再普通不過的一件“小事”，沒想到林奶奶一直記在心里。前不久，一封親手書寫的感謝信送到了奚嵐赟手中。而這封感謝信的尺寸，讓人不由驚嘆——長130厘米，寬70厘米。從事戶籍工作以來，奚嵐赟收到過很多感謝信，但如此大尺寸的感謝信之前從未見過。

“平生首次受到這樣暖心的關(guān)愛，你們真正做到了服務(wù)與百姓更近了……”字跡娟秀的毛筆字，寫滿了一米多長的大紅宣紙，一筆一劃，淡墨素箋，一字一句，情真意切，字里行間飽含著對民警盡職盡責(zé)、為民解憂的誠摯贊許和深情感激。

奚嵐赟是蘇州高新區(qū)公安分局橫塘派出所一名戶籍民警。她十年如一日，默默堅守在為人民服務(wù)的崗位上，在點滴間體貼于民、方便于民、暖心于民。為解決特殊人群“辦證難”的問題，她將戶籍窗口“搬”進(jìn)百姓家，主動提供上門辦證服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得群眾的稱贊。

10年間，她累計辦理戶籍業(yè)務(wù)8萬余件、身份證2萬多張、接待群眾10萬多人次、接聽群眾電話6萬多個，讓群眾辦事而來，滿意而歸，保持著工作“零失誤、零投訴”的記錄。