蘇報訊（記者 葛芝 通訊員 董鉦源）近日，蘇州工業園區市場監督管理局高端制造與國際貿易區分局相關負責人收到了歐萊雅（中國）有限公司送來的一面印有“嚴謹專業助發展 攜手并進護市場”的錦旗，對分局在合規經營指導及優化營商環境工作中的高效服務致謝。
作為全球美妝行業的領軍者，歐萊雅1996年在蘇州工業園區投資建設首家工廠，并持續深化布局。2024年啟用的蘇州智能運營中心，更是歐萊雅亞太區供應鏈升級的重要里程碑。然而，隨著電商業務的迅猛發展，相關消費投訴舉報量呈現波動增長的態勢。
針對這一情況，蘇州工業園區高貿區分局主動出擊，針對歐萊雅遇到的問題，迅速組織開展專題培訓，通過深入的案例剖析和流程優化指導，幫助企業完善售后服務體系，顯著提升投訴處置能力。不僅如此，高貿區分局秉持“監管+ 服務”雙輪驅動的理念，在“雙十一”“618”等電商大促節點前，提前開展風險預判與指導培訓，通過政策宣貫、行政指導和數字化轉型支持等一系列舉措，助力企業實現供應鏈升級，進一步優化消費者體驗。
歐萊雅負責人表示：“園區市場監管部門既以嚴謹專業的態度筑牢合規底線，又以務實高效的服務護航企業發展，讓我們對深耕中國市場充滿信心。”這不僅是對高貿區分局工作的高度認可，也體現了政企合作在推動企業發展、優化營商環境中的關鍵作用。
