昨天（10月25日），記者從姑蘇區獲悉，近日在北京召開的“2024數智融合應用論壇”活動中，蘇州市姑蘇區數據局申報的“姑蘇城市生活服務總入口平臺”從100余個案例中脫穎而出，榮獲“2024數智融合最佳應用案例”獎項。

據悉，此次2024數智融合成果征集活動聚焦大模型、數據要素、智慧農業、行業智能化等熱門議題，旨在表彰和推廣數智融合領域優秀創新成果，進一步推動創新成果的落地應用和價值轉化，激發全行業的創新熱情和發展潛力。

近年來，姑蘇區不斷加快推進城市生活服務總入口建設升級，豐富完善數字化應用和場景建設，增進民生福祉，讓古城群眾共享便利化、智能化、數字化品質生活。姑蘇城市生活服務總入口“惠姑蘇”App立足“網上社區”服務理念，將市民群眾、轄區企業的日常需求進行高效整合，系統化、集成化地為用戶提供各類信息查詢、業務辦理、建議投訴等功能，匯聚各類公共服務信息產品，通過推動數字技術與惠民服務深度融合，打造蘇式數字生活典范。

據悉，“惠姑蘇”App以“一件事”改革為抓手，積極探索建立共建共治共享的社會治理格局，以一鍵辦理“數據跑路”溫暖民心。截至目前，“惠姑蘇”App已接入21項“一件事”辦事指南，其中居民充電樁報裝、夜間施工證明、殘疾人證辦理、早孕、犬證辦理6件“一件事”已實現掌上一鍵申報，推動便民服務“網上辦、掌上辦、一次辦”。

生態建構 “數字社區”惠民生。姑蘇區積極打造數字社區，構建以城市運行指揮平臺為核心，社區管理服務平臺為支撐，“惠姑蘇”網上社區為入口，線下便民服務空間為延伸的基層數字化治理體系，并結合姑蘇區老齡化實際情況，接入“好護家”“幸福助餐”“惠生活·e智來”等應用，全方位覆蓋餐飲、家政、醫療等服務，打造居家養老、社區養老新范本。通過“一刻鐘便民生活圈”“周邊信息”等模塊常態化更新，實現周邊便民服務設施和訊息動態發布。

為充分傾聽群眾聲音、了解群眾問題、解決群眾煩憂，“惠姑蘇”App還設置了“社情民意”模塊，居民可提交訴求、在線預約并接收反饋答復。截至目前，“社情民意”共收集咨詢、投訴、建議問題2萬余件，通過區、街道、社區三級聯動，著力將各類矛盾化解在基層，化解在一線，努力實現讓群眾“沒有不滿意”。通過“12345隨手拍”平臺，居民還可以隨時隨地拍照上傳形成工單，對社會治理建言獻策，同時采取積分獎勵，引導用戶共同營造“人人關心環境秩序、人人維護環境秩序”的良好氛圍，僅2024上半年，“隨手拍”應用形成工單27650個。

（記者 胡毓菁）