記者從蘇州市醫保局獲悉，“蘇州醫保”微信公眾號已正式上線“智能客服”功能。作為一款基于大模型技術的在線咨詢助手，其可為市民提供全天候迅速響應，解答與參保繳費、醫保報銷、生育保險、異地就醫、大病救助、長護險等業務相關的政策問題，并提供詳細的操作指南和流程解析。

　　步驟1：

微信搜索或掃碼打開“蘇州醫保”公眾號，選擇“智能客服”，進入智能客服咨詢頁面。

　　步驟2：

可以直接選擇“熱門問題”列表中的問答，點擊查看答案，也可以在輸入框中輸入想要咨詢的問題。支持切換語音輸入。

　　“多輪問答”功能：

可根據上下文內容，直接進行多輪連續追問對話。

　　“修正問答”功能：

若回答的答案不是想要的，可以直接針對問題中的關鍵詞進行修正，繼續追問。

（記者 陸玨）