近日,蘇州公積金聚焦繳存單位全生命周期管理和繳存人高頻服務(wù)需求,創(chuàng)新打造“公積金政策明白卡”服務(wù)模式,推動(dòng)公積金服務(wù)直達(dá)快享、應(yīng)享盡享。
據(jù)介紹,“公積金政策明白卡”以繳存單位和繳存人的具體業(yè)務(wù)場景為導(dǎo)向,整合單位業(yè)務(wù)、提取業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、靈活就業(yè)四大類政策模塊,細(xì)化拆解55項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)事項(xiàng),形成“主項(xiàng)-子項(xiàng)-辦理項(xiàng)”三級(jí)服務(wù)清單,實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)匹配、政策精準(zhǔn)直達(dá)、服務(wù)精準(zhǔn)可及。
卡片通過政策圖解、表格清單等形式,簡潔清晰傳遞政策要點(diǎn)、材料清單、辦理流程和辦理時(shí)限等關(guān)鍵要素信息,一鍵快速獲取重點(diǎn)內(nèi)容。嵌入“蘇小金”智能客服全天候提供交互式、沉浸式的個(gè)性化服務(wù),以線上“虛擬窗口”做到“不見面”咨詢指引。

線上進(jìn)入“蘇州市公積金”官網(wǎng)首頁(https://img.szdushi.com.cn/image/2025/03/gjj.suzhou.gov.cn style="text-align: center;">
蘇州市公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,蘇州公積金將深化“政策找人”服務(wù)機(jī)制,拓展網(wǎng)格化管家服務(wù)、全時(shí)響應(yīng)專班等創(chuàng)新實(shí)踐,傾力打造企業(yè)舒心、繳存人有感的最優(yōu)公積金服務(wù)。
(記者 王安琪 文/圖)