蘇報訊（記者 葛芝）昨天，市人大常委會副主任、市消保委主任吳曉東帶隊調(diào)研相城區(qū)消費者權(quán)益保護工作。

調(diào)研組先后走訪愛維爾（蘇州）食品有限公司、相城區(qū)陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會、蘇州相城天虹購物中心，詳細了解各單位在維護消費者權(quán)益方面的創(chuàng)新舉措與工作成效。

在愛維爾公司，調(diào)研組參觀江蘇首家烘焙觀光工廠“蛋糕密碼館”，了解這里作為蘇州市消費教育共享基地，在消費者權(quán)益保護和提升消費者食品安全認知方面發(fā)揮的積極作用。

在相城區(qū)陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會，調(diào)研組聽取協(xié)會消費維權(quán)服務站的組織架構(gòu)、工作職責、典型案例，以及創(chuàng)新打造大閘蟹專項投訴工單“前置調(diào)解+政府監(jiān)管”協(xié)同調(diào)處機制的介紹，并聽取相城區(qū)消費者權(quán)益保護工作的情況匯報。

在蘇州相城天虹購物中心，調(diào)研組詳細了解該購物中心在線下購物無理由退貨和消費維權(quán)服務等方面的服務理念和相關舉措。

吳曉東對相城區(qū)在創(chuàng)新消費教育形式和提升消費維權(quán)工作效能等方面的扎實舉措和創(chuàng)新實踐給予充分肯定，并對消費糾紛協(xié)同調(diào)處機制的完善和推廣提出指導意見。他指出，要進一步創(chuàng)新工作方式，拓展消費教育的廣度和深度，加強行業(yè)自律與誠信建設，強化部門協(xié)同，積極探索更多有利于消費者權(quán)益保護的新舉措、新模式，及時總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，切實增強消費者的滿意度和幸福感。

據(jù)了解，下一步，相城區(qū)將以開展放心消費行動為抓手，持續(xù)發(fā)力，進一步完善消費維權(quán)體制機制，推動消費保護協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費環(huán)境。