本報訊（記者 葛芝）眼下，大閘蟹逐步進入銷售旺季，蟹卡蟹券消費又開始火熱。然而，如果盲目消費，當(dāng)心“踩坑”。昨天，蘇州市消保委結(jié)合歷年網(wǎng)購大閘蟹商品的四個投訴熱點，發(fā)布了消費提示。

熱點一：私下交易不見商家

銷售蟹卡蟹券是一種典型的預(yù)付費式消費行為，存在一定的風(fēng)險，有時連商家都見不到，更無法保證放心消費。

消費者在線上購買大閘蟹商品時，應(yīng)選擇信譽較好的電商平臺，并在平臺內(nèi)或通過跳轉(zhuǎn)到電商平臺的方式進行購買付款，切忌以添加好友方式私下交易或支付到個人賬戶。

熱點二：卡券型號≠實際價值

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺上，經(jīng)常有商家將螃蟹標(biāo)成“666型”“1888型”等型號，讓消費者誤將卡券型號和螃蟹的實際價值畫上等號，其實兩者沒有任何關(guān)系。

消費者在購買蟹卡蟹券時，應(yīng)注意甄別螃蟹數(shù)量、重量、公母等重要信息，留意卡券有效期、提貨流程、售后條款等內(nèi)容，切勿被宣傳噱頭迷惑。

熱點三：錯過時間無法提貨

由于蟹卡蟹券需通過商家提供的兌換渠道進行兌換提取，且有兌換時間限制，不少用戶在兌換的時候往往會出現(xiàn)“錯過兌換時間”“已約滿無貨”等提醒，導(dǎo)致卡券兌換困難。

在此提醒，大閘蟹屬于季節(jié)性食品，消費者購買大閘蟹卡券后，應(yīng)關(guān)注大閘蟹開捕時間，在卡券規(guī)定的有效期內(nèi)盡快提貨，避免錯過大閘蟹上市階段導(dǎo)致無蟹可提。大閘蟹作為生鮮食品，退貨理賠條件較為嚴格，消費者收到大閘蟹后最好當(dāng)面驗收，查看大閘蟹鮮活程度，如遇死蟹、殘蟹或貨不對板等情況應(yīng)拍照留證，及時與商戶及平臺協(xié)商退賠事宜。

熱點四：冒用產(chǎn)地 缺斤少兩

大閘蟹的產(chǎn)地、品質(zhì)、價格、重量是消費者關(guān)注的重點，不同產(chǎn)地、不同重量規(guī)格的大閘蟹，價格也不一致。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，一些商家故意虛標(biāo)產(chǎn)地、標(biāo)高重量規(guī)格，從而提高售價。

陽澄湖大閘蟹是指在陽澄湖大閘蟹農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志登記確定的地域范圍內(nèi)，從事大閘蟹養(yǎng)殖、銷售的單位企業(yè)所提供的貨源，同時須具備蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會的會員資格。消費者在購買前，應(yīng)仔細了解市場大致價格范圍，查看物流發(fā)貨地、蟹扣標(biāo)識等信息防止被騙。電商平臺標(biāo)注的商品蟹重量應(yīng)為單只產(chǎn)品凈重，不包括商品標(biāo)簽、捆扎繩及預(yù)包裝物重量，消費者收貨后可自行稱重，如遇缺斤少兩等現(xiàn)象，及時與商家溝通。

消費者在網(wǎng)購平臺上，無論是購買蟹卡蟹券還是直接購買大閘蟹，都應(yīng)留存好消費憑證、網(wǎng)頁詳情、聊天記錄與截圖錄屏等證據(jù)，以便事后維權(quán)。如遇消費糾紛，應(yīng)及時與商家、平臺積極協(xié)商，協(xié)商不成可向經(jīng)營者所在地行政部門或撥打12345熱線電話進行投訴，依法維護自身合法權(quán)益。