□蘇報記者 林琳

近日，2024年度全省老齡和養老服務工作優秀案例出爐，蘇州市《“銀發”再出發 “零工驛站”繪就晚年新畫卷》和《全面實施智慧養老提升行動》成功入選，為推動全市老齡和養老服務領域工作改革提供創新實踐，讓優質高效的老齡和養老服務更多更公平惠及廣大老年群體。

讓智慧養老服務更好惠及老年人

位于蘇州工業園區的久齡養老院住著近320位老人，隨著久齡智慧養老機構項目一期建設基本完成，越來越多的智能設備和技術不僅走進了院內公共區域，還走進了入住老人的住所，為院內日常管理的高效、為老年人的住養安全再添智慧力量。

今年81歲的唐老伯是一位獨居老人，罹患腦梗后影響了行動能力，2021年入住久齡養老院。“起初我女兒不太放心我獨居一室，后來看到我房間里安裝了多個智能安防設備，能主動識別異常狀態并發出預警，時刻守護我的安全，也就放下心來了。”唐老伯告訴記者，有一次他在衛生間待的時間過長，設備感應到異常風險，便發出了預警。服務人員第一時間上門排查，讓他感覺獨自居住很安心。

衛生間是老年人容易發生風險的區域，院方為110戶獨居老人的衛生間安裝了跌倒告警儀。服務管家吳孝芬告訴記者，該設備采用毫米波雷達，搭載核心AI算法，只要發現老人摔倒或者停留時間不正常，就會自動向值班中心發出報警，工作人員通過智慧平臺收到實時報警信息后會第一時間上門查看并處理。吳孝芬說，由于設備對人體無感，不影響老人日常作息，所以老人接受度比較高。

此外，院方還為所有入住老人安裝了睡眠監測器，對老人在睡眠中出現異常體征的情況進行主動預警。同時，為使用燃氣的老人安裝燃氣保護裝置，出現燃氣泄漏第一時間報警、自動切斷燃氣；在老人外出時，配備結合緊急救助、語音通話功能的智能定位卡，預防老人走失。

“我們搭建了智慧養老平臺，已圍繞運營管理、照護管理、健康服務、安全防護和生活服務等場景上線功能應用，并把院內智能設備接入了智慧養老平臺，實現了安防設備、用電安全、明廚亮灶、老年人人身安全預警等信息的實時監測，運用信息系統匯總分析，為住養老年人提供實時、快捷、高效的養老服務。”久齡養老院院長仲寒冰表示，智慧養老院不單單是上線一個系統，還能讓日常服務變得標準化，流程變得更智慧，這樣一方面能加強各部門協同，另一方面也能降低養老機構的風險。

近年來，蘇州出臺智慧養老機構建設相關文件，通過以獎代補形式，打造一批具有智慧運營、智慧照護、智慧健康、智慧安全、智慧生活等功能的養老機構。2024年以來，我市連續兩年將智慧養老機構列入蘇州市民生實事項目高位推進，目前已建成智慧養老機構41家。

蘇州市民政局養老服務處處長蔣天毅表示，為破解養老服務中數據孤島、需求多元多樣等難題，我市以全國基本養老服務綜合平臺試點為契機，實施智慧養老提升行動，包括構建養老服務數據集成平臺、建設一批智慧養老機構、打造一系列便民服務場景、培育推動科技養老落地應用，核心宗旨是讓科技更好地服務老年人，實現智慧養老、智慧適老。“我市將以‘科技+服務’雙輪驅動，打造全國智慧養老標桿，為破解老齡化難題提供‘蘇州方案’。”

“零工驛站”助活力老人重返職場

去年下半年，家住太倉市的楊文亞通過太倉市銀發“零工驛站”的培訓和“撮合”，在剛剛退休后又重新走上了新崗位，每天給服務對象做飯、打掃衛生和接送孩子。“我退休金不高，再加上身體還可以，就想著找個活兒干。”楊文亞說，新工作不僅讓她有了額外收入，還讓自己感受到了自身的價值，每天生活也變得更加充實。

記者了解到，太倉現有60歲以上戶籍人口約17.34萬，占戶籍總人口的31%。其中，60至69歲的低齡老人達7.3萬。一些活力老人出于興趣或生活需要渴望重返職場，但缺乏信息渠道。為幫助這部分老年群體，去年8月，太倉創新打造銀發“零工驛站”，旨在通過提供就業推薦和技能培訓等服務，幫助已經退休又有工作需求的活力老人重返職場。這也是江蘇省首家專門面向老年再就業群體的人力資源平臺。

據介紹，太倉銀發“零工驛站”由太倉市民政局牽頭創立，由太倉市家政服務協會運行管理，一站聯合政、群、社、企四方力量，主要為50歲以上女性和60歲以上男性老年群體提供保潔、育嬰、烹飪等“12+N”類的工作崗位，具有就業政策宣傳、建立老人人才庫、構建崗位匹配網、打造技能訓練營等功能。除了市級的銀發“零工驛站”，太倉還遴選了科教新城學苑社區、沙溪鎮中荷村、璜涇鎮永樂村、雙鳳鎮鳳雅社區等4個社區作為銀發“零工驛站”聯系點，將驛站功能向社區延伸，將就業崗位送到有需要的老年人身邊，成功打通老年人就業渠道，截至目前已成功幫助近300名老人重回職場。

太倉市民政局相關負責人表示，今年，太倉市計劃打造“1+9+N”家門口就業聯系網，推進建設9個鎮級“零工驛站”，讓更多老年人實現在家門口就業。