“真是太方便了！以前換證要跑醫院、排隊，還要等郵寄到家，現在可以立等可取，真是省時又省心！”近日，在相城區元和街道便民服務中心“公安業務自助辦理區”，一部嶄新的駕駛證自助換證機器格外顯眼，這是相城區首個配置該套設備的便民服務中心，“從體檢到換證，整個過程不到半小時就可以輕松完成自助換證。”作為首位體驗者，張女士贊嘆道。

據悉，此次升級的“公安業務自助辦理區”在延續原有居民身份證自助辦理及領取的基礎上，新增駕駛人自助體檢機、車駕管業務受理終端和駕駛證自助制證終端，實現了江蘇省內駕駛證期滿換證、遺失補證、損毀換證業務的一站式辦理。居民只需帶上身份證，按照“信息錄入—自助拍照—辨色力、視力、軀干、聽力、上肢、下肢檢測—信息提交”的流程操作，即可在駕駛人自助體檢機上完成體檢，體檢結果將自動上傳至系統，無須再前往醫院排隊體檢。隨后，在車駕管業務受理終端完成換證申請和繳費，最后通過駕駛證自助制證終端即時領取新駕駛證，整個過程高效便捷，大大節省了居民的時間和精力。

一直以來，元和街道便民服務中心致力于優化服務流程、提升服務效能。此次“公安業務自助辦理區”的升級，不僅引入了先進的自助設備，還有幫代辦志愿者提供現場指導，確保居民能夠輕松上手操作。此外，中心對服務環境進行了優化升級，設置了舒適的等候區、清晰的引導標識以及自助設備的使用流程，讓群眾在辦理業務時更加輕松便捷。同時，工作人員積極收集居民的反饋意見，不斷優化服務細節，確保每一位前來辦理業務的居民都能享受到貼心、高效的服務體驗。

“聚焦企業和群眾‘急難愁盼’，打造‘店小二’式優質服務，中心將持續落實各項改革舉措，拓展服務領域，不斷提升居民的辦事體驗，讓政務服務有速度、有溫度、有深度。”元和街道相關負責人說。（蘇報融媒記者 嚴松 通訊員 尤成鳳）