國慶假期，外賣騎手、快遞小哥、網約車司機、代駕司機等群體依然忙碌。大街小巷，總能看到他們穿梭的身影。如今在蘇州，隨處可見的“海棠花紅”新就業群體服務驛站，給予了外賣騎手、快遞小哥、網約車司機、代駕司機等更多暖心守護。記者從蘇州市委社會工作部、市委“兩新”工委了解到，截至目前，蘇州建成4100個暖“新”驛站，遍布全市村、社區、商圈、銀行、加油站、停車場、銀行營業廳，構建起了一張疏密有致、資源整合的暖“新”服務網絡。

一應俱全提供多元服務需求

國慶假期，十全街上不少店鋪早早開門營業。快遞小哥吳孝平也趕了個早，送完手中的一批訂單，走進十全街“飛鴿”暖“新”驛站歇歇腳、喝口水，順便處理一下訂單信息。“等單時我就會來這里坐一會兒，這里既提供開水，又有躺椅可以休息，還能給手機充電。”吳孝平笑著說，遠遠看到驛站的標志，就能讓他感到心安。

中午時分，外賣騎手王占國等餐時，在商圈驛站稍作休息。“今天單子太多了，買的飯來不及吃就冷掉了，這里能熱飯，倒是蠻方便的。”很快，王占軍在驛站內吃完了熱騰騰的午飯，趕赴下一個目的地。

冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳，走進暖“新”驛站，飲水器、微波爐、躺椅、急救藥箱、一次性雨具等便利設備一應俱全。暖“新”驛站不僅解決新就業群體充電難、喝水難、熱飯難、休息難等問題，越來越多的驛站內還設置“觀影室”“暖蜂學習角”等服務載體，讓新就業群體閑暇時也能在此學習充電、休閑娛樂。

智能指引直達“身邊的海棠花”

如今，4100多個暖“新”服務驛站，為全市新就業群體提供著各種工作和生活方面的便利服務，但如何讓新就業群體快捷、準確地找到這些身邊的服務點？

“吃飯趕不上點還能忍忍，最怕鬧肚子，根本不知道附近的洗手間在哪”“我的電動自行車一天要充2次電，附近的充電設施信息對我很重要”……這樁樁件件，都是新就業群體遇到的最實際的問題。

隨著信息技術的飛躍式發展，各類導航軟件可以迅速定位到方圓幾里。為了讓小哥們能在商圈市場、樓宇園區，找到如同街頭巷尾“接地氣”的小微服務。市委“兩新”工委開發了“身邊的海棠花”小程序，通過微信小程序打造線上服務導航系統，與線下點位實現互聯互通，讓新就業群體實時了解附近的服務點位、服務內容和服務時間，實現“一屏速覽，一鍵直達”。

為了實現站點一鍵導航，市委“兩新”工委設置了精準引導程序，在新就業群體登錄小程序后，即根據用戶實時定位和服務需求，智能推薦附近最合適的3個服務站點，并提供路線導航服務，變“個人查找”為“智能指引”，有效節約時間，避免了不必要的“冤枉路”。目前，小程序已將3400多個服務點位分層分類納入系統，構建起“十五分鐘”服務網。

友好場景成就更多“小確幸”

“我們送單全年無休，平時根本沒時間去理發，現在通過‘一鍵導航’找到附近的服務驛站居然還提供理發服務，送單路上就能搞定，真是不敢想！”這個假期，中通快遞蘇州工業園區新發路網點的收派員吳健在驛站內享受了這樣一次個性化服務。吳健說，快捷、精準的導航讓小哥轉角就能遇到匹配個性需求的暖“新”紅。

圍繞不同新就業人群的差異化需求，暖“新”驛站設置了飲水、小憩、洗澡、洗衣等13項服務子模塊，數字化實現飲水機、微波爐、休息椅、應急藥品等配備情況一圖即覽。通過點擊任一站點圖標，即可顯示服務清單。除了基礎服務，不少站點還提供車輛充電、一次性雨具，甚至洗澡、平價餐等服務，方便新就業群體按需篩選。

臺風過后，外賣配送員張偉在送貨的路上，被刮倒的樹枝絆倒，擦傷手臂。他抱著試試看的心態點進“身邊的海棠花”小程序，顯示具備應急藥箱服務功能的“城際·海棠”暖“新”驛站就在不遠處。到了服務點位，他發現應急藥箱里的醫療用品遠比想象中豐富，酒精、創可貼等都能快速取用。“有這個小程序，遇到突發狀況時，我們也更安心！”張偉說。

近期，市委社會工作部、市委“兩新”工委聚焦新就業群體在工作便利、職業保障、城市融入等方面的需求，在其工作和生活集聚區，重點建設一批新就業群體友好社區、友好商圈、友好樓宇、友好園區和友好停車場等友好場景，示范帶動全市社區、商圈、樓宇、園區、停車場整合服務資源、完善服務內容、提升服務標準，為新就業群體工作生活提供便利，增加他們的“小確幸”。