今年“雙11”旺季，我省快遞業(yè)務(wù)量又創(chuàng)新高。江蘇省郵政管理局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，從10月22日到11月10日，全省攬件量達(dá)8.89億件，同比去年增長20.87%；全省投遞量達(dá)8.23億件，同比去年增長25.81%。

記者發(fā)現(xiàn)，今年“雙11”，快遞小哥們和往年有點(diǎn)兒不一樣。有的快遞小哥不僅送快遞，還變成了家電和家具的安裝師傅；有的快遞小哥走進(jìn)工廠，助力制造業(yè)應(yīng)對(duì)出貨高峰；有的快遞小哥走進(jìn)田間、蟹塘，幫助新鮮、鮮活的農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城。

這個(gè)“雙11”，家電“以舊換新”如火如荼。京東數(shù)據(jù)顯示，全國超過90%的縣域農(nóng)村地區(qū)有消費(fèi)者進(jìn)行以舊換新。針對(duì)這種特殊需求，京東物流投入近10萬名工程師為客戶提供大家電“送裝拆收”一體化上門服務(wù)。

在蘇州吳中區(qū)，朱先生趁著“雙11”大促，用“以舊換新”的優(yōu)惠政策為家里添置家電。10月31日上午，他下單了一臺(tái)冰箱，當(dāng)天晚上就收到了。送冰箱的京東物流小哥不僅幫他安裝好了新冰箱，還帶走了舊冰箱。朱先生說：“我在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，京東小哥就上門了，而且一次搞定拆舊機(jī)裝新機(jī)的全過程，簡直太方便。”

這個(gè)“雙11”，快遞出海再加速。10月15日，京東物流宣布“全球織網(wǎng)計(jì)劃”升級(jí)，大規(guī)模拓展全球海外倉面積，計(jì)劃至2025年底實(shí)現(xiàn)超100%增長。10月份，京東物流新開通深圳至吉隆坡國際航線，為快遞出海開疆拓土。京東快遞國際數(shù)據(jù)顯示，隨著服務(wù)范圍的不斷拓展、服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升，10月份國際快遞量環(huán)比增長65%。

這個(gè)“雙11”，快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合，消費(fèi)品出廠更快了。11月7日晚8點(diǎn)，在南通開發(fā)區(qū)的羅萊倉庫內(nèi)，羅萊家紡的又一波訂單正在緊鑼密鼓地打包發(fā)貨。南通郵政的駐點(diǎn)攬收服務(wù)也全面到位，每個(gè)垛口、每張打包臺(tái)、每臺(tái)分揀機(jī)旁都能看到忙碌的綠色身影，盤駁郵車有序地穿行在各停靠臺(tái)之間，全力配合羅萊家紡的24小時(shí)出貨任務(wù)，確保每一件商品都能在第一時(shí)間被攬收、發(fā)運(yùn)。數(shù)據(jù)顯示，“雙11”以來，截至11月7日，南通郵政已經(jīng)幫助羅萊發(fā)貨超12萬件。

這個(gè)“雙11”，農(nóng)產(chǎn)品上行更方便了。正值海鮮水產(chǎn)、蔬果橘橙等生鮮農(nóng)產(chǎn)品的上市季，前置恒溫倉營運(yùn)中心、投入自動(dòng)化設(shè)備、原產(chǎn)地直發(fā)……這些措施保障“雙11”旺季期間的農(nóng)產(chǎn)品順利上行。

“為了幫我們順利迎接雙11旺季，郵政安排了專門的攬投員協(xié)助我們包裝，現(xiàn)場第一時(shí)間攬收，時(shí)效也更有保證了。”蘇州市錢塘蘇小家大閘蟹的負(fù)責(zé)人說。據(jù)了解，蘇州郵政組建了13支大閘蟹寄遞服務(wù)突擊隊(duì)，在泛陽澄湖產(chǎn)區(qū)內(nèi)設(shè)置122個(gè)攬收點(diǎn)，100多名郵政員工駐地服務(wù)。還專門升級(jí)了大閘蟹前置恒溫倉營運(yùn)中心和大閘蟹前置匯集營運(yùn)中心，實(shí)行“駐地?cái)埵铡⑸祥T攬收與定點(diǎn)攬收相結(jié)合”模式。

據(jù)江蘇省郵政管理局預(yù)測(cè)，今年“雙11”期間，全省郵政快遞業(yè)處理量（包括攬收和投遞）將同比去年增長15%。其中，10月22日，江蘇全省共處理郵件快件1.03億件，其中攬收6635萬件、投遞3365萬件，單日快遞處理量首次破億件，提前完成省政府《關(guān)于加快郵政快遞業(yè)發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的實(shí)施意見》中“到2025年打造日處理能力超過1億件的省域骨干網(wǎng)絡(luò)”規(guī)劃目標(biāo)。

江蘇省郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這個(gè)快遞旺季，由于企業(yè)運(yùn)能質(zhì)效的提升，快遞量的增長并未造成快件的大面積延誤，快遞業(yè)務(wù)申訴量相比往年同期也有明顯下降。

此外，快遞小哥們也得到暖心關(guān)懷。全省各地快遞行業(yè)黨委、行業(yè)工會(huì)紛紛開展快遞旺季慰問活動(dòng)，努力打造“暖心旺季”。各慰問組走訪轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)作業(yè)場所和各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，給奮戰(zhàn)在一線的快遞從業(yè)人員送去方便面、八寶粥、面包等慰問品，對(duì)他們的辛勤付出表示感謝，鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)“小蜜蜂”精神，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)。

該負(fù)責(zé)人表示，今年“雙11”全行業(yè)基本做到了安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。總體看來，在今年這個(gè)“史上最長”“開啟最早”的“雙11”，由于促銷時(shí)間的拉長，快件攬收和派送高峰不像往年那樣集中。信息化技術(shù)的應(yīng)用極大提升了快件運(yùn)轉(zhuǎn)效率，企業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心設(shè)備的升級(jí)以及無人車、無人機(jī)、無人驛站等科技設(shè)備的投入，節(jié)約了大量的人力資源成本，加上快遞驛站、快遞柜等末端設(shè)施的不斷完善，多方面有效促進(jìn)了快遞行業(yè)提質(zhì)增效。所以盡管旺季期間快遞員的派件量增加了，但整體工作量可以接受。

新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 劉霞