獅山龍湖玄音琴行已人去樓空，大廳里擺放著多架鋼琴。　　記者 璩介力攝

【96466記者幫辦】

本報記者璩介力

近日，接連有多位家長向“96466記者幫辦”欄目反映，稱蘇州玄音琴行多家門店關門閉店，家長們交了上萬元的課時費，如今既無法上課，也不能退款，而琴行相關人員均無法取得聯系。

閉店前11天

老師還讓家長續費

家長陳先生稱，為了孩子學鋼琴，他于去年6月在獅山龍湖三樓的玄音琴行花了14398元買課。如今，課程還沒上完，卻接到了琴行關門的消息。“9月底，我們接到他們的微信，說因為店面經營不善，第二天開始就不上課了。”陳先生稱，過了一個國慶長假，琴行依然沒有任何解決方案，而門店的工作人員已經聯系不上了。

讓陳先生最氣不過的是，琴行9月24日關門，琴行老師卻在9月13日還以業績壓力為由讓他們繼續充值課包，當天陳先生又充值了1980元。“馬上要關門還讓我們充值，這不就是詐騙嘛！”陳先生說，據他所知，有三百多名孩子在獅山龍湖店學琴，如今他們均聯系不上琴行工作人員。

門店人去樓空

手機及400熱線均打不通

昨天下午，記者在獅山龍湖三樓看到，玄音琴行已人去樓空，大廳里擺放著多架鋼琴，一塊“2022音樂培訓熱門榜第一名”的獎牌與大塊廢棄宣傳展板以及一些垃圾一同散落在地。服務前臺也是一片狼藉。往里走，十多間鋼琴教室內空無一人。

在服務前臺旁邊的桌子上，有一塊印有二維碼的告示牌，上面寫著“暫時離開，學員排課、轉課及退費事宜，請掃碼聯系門店客服。近期咨詢量大，請備注學員姓名和聯系電話，客服會盡快與您聯系。”記者掃碼后，跳出的微信名為“請留言，等待回復一一安排”，但截至發稿時，該好友申請仍未通過。

在告示牌旁邊還有一份全日制勞動合同書，用人單位為蘇州玄音星鴻文化藝術有限公司，勞動者為獅山龍湖店的店長黃女士。合同書上寫有黃女士的電話號碼與一個人力資源部門的聯系電話。前者電話無法撥通，后者接電話的孟女士稱，自己是兼職為玄音琴行招聘老師的人力中介，她在9月中旬被通知不用再招人了。“現在聽說是倒閉了，好像總部都解散了。我也聯系不到公司的人了。”記者隨后撥打玄音琴行4006221101熱線，也無法打通。

該琴行多家門店閉店

負責人償還能力較差

玄音琴行在蘇州并不止獅山龍湖一家門店，記者調查發現，吳中龍湖、木瀆悠方、雙湖廣場等門店也均處于閉店狀態。

早在8月26日，網友“F888”在寒山聞鐘平臺發帖稱，吳中龍湖玄音琴行突然閉店，當時解決方案是只能轉課或者轉校區。根據12345的回復可見，當時吳中區召開了協調會，琴行表示，吳中龍湖校區學員可以在全市26家機構中任選一家進行轉課，如學員要求退費，承諾將在破產清算結束后，根據實際情況退還費用。

12345還回復稱：據了解，負責人當前償還能力較差，建議訴求人積極轉課，減少自身損失，或耐心等待清算結束。如后續負責人無法按約定退還費用，建議訴求人保留證據，通過法律等途徑，維護自身合法權益。

得知吳中龍湖店關門后，網友“大中至正”與妻子特地在9月4日前往木瀆悠方店查看情況。“我們7月31日在木瀆悠方玄音琴行交了14380元買課，只上了6節，剩100多節沒上，擔心會不會和吳中龍湖一樣倒閉，所以當時特地去看看。”該網友說，9月4日悠方店看上去一切正常，店長還讓他們放心，結果到9月27日，他們被通知不能上課了。悠方也發布了儲值風險提示單，稱玄音琴行已拖欠相關租賃費用，存在經營風險。

隨著關閉的門店越來越多，較早前吳中龍湖店的轉課方案也成了一紙空談。

律師建議

提高警惕加強防范

江蘇漫修（蘇州）律師事務所律師葉子進表示，近年來，培訓機構、健身房、美容院等連鎖店在一夜之間關門閉店的新聞頻頻見諸報端，原因多為實際控制人經營不善，導致公司資金鏈斷裂，進而引發下游分支機構陸續閉店等一系列“多米諾骨牌效應”。這類事件的受害群體人數眾多，不僅包括無法追回預充值費用的消費者，還包括被拖欠工資的門店員工。葉子進表示，由于公司確實在很長一段時間內都在經營相關業務，例如學生的鋼琴教學、繪畫教學、舞蹈教學等，因此難以認定實際控制人存在詐騙的故意，也就難以追究其詐騙的刑事責任，可能只能通過民事訴訟的途徑解決。

對此，律師建議家長在為孩子報名培訓班之前，要做好充分的背景調查，可在公共平臺查詢機構是否存在訴訟案件、稅務未及時申報、經營異常等信息。同時一定要與培訓機構簽訂正規的培訓服務合同。合同上要加蓋公司的鮮章（紅色印章），并且印章所反映的公司名稱要與培訓機構公示的營業執照信息一致。在支付培訓服務費時，注意對方提供的收款賬號，警惕向個人轉賬。

在孩子接受培訓過程中，家長要留意培訓機構及其上游公司、法定代表人和實際控制人是否涉訴。若發現相關公司和人員涉訴過多、有未及時清償的債務，則需要提高警惕，說明公司的資金運轉出現了問題。若接到門店銷售要求追加充值的請求，家長應提高警惕，可以通過打聽、走訪等形式，了解門店和上游公司的實際經營狀況。若發現其他門店有閉店情況，建議及時止損，與門店協商退費。若協商不成，應及時拿起法律武器維護合法權益。

如果有新的投資人接盤，可能會向家長提出復課安排（恢復上課），面對訴訟退費和復課安排，家長應衡量利弊后理性做出選擇。盡管投資人有變化，但建立培訓服務合同關系的公司主體不變，訴訟退費是基于合同解除，而復課是基于合同繼續履行，兩者難以并存。