□蘇報記者 朱雪芬 劉達
“老曹,這件事我們搞得心力交瘁,能不能幫我們調解一下?”“老曹,你給評評理,這件事錯在誰?”……一大早,走進吳中區金庭鎮司法所,年近60歲的專職調解員曹明康已在辦公室里開始“坐診”,不斷有村民前來向他尋求幫助。
這樣的場景,對于曹明康來說早已是工作常態。14年來,他不僅在辦公室“坐診”,還踏遍了金庭鎮的田間和山嶺,行走在矛盾糾紛的現場,用踏實的腳步、溫和的言語和堅定的原則化解一道又一道難題。“有矛盾找老曹!”在大家眼里,他是“對癥下藥”的“調解醫生”,總能讓人心服口服。僅今年一年,老曹就收到了14面錦旗。
他的調解足跡遍布山野
金庭鎮處于太湖之間,約82平方公里的山水田疇生活著4萬余名村民。這里有枇杷、楊梅、茶葉等經濟作物,地界模糊帶來的爭端層出不窮。許多糾紛的調解,往往難在無書可查、無圖可依,只能憑借現場踏勘,一點點厘清事實。也正因為如此,老曹的調解工作,從來都不是在辦公室里就能完成的,而是要走進田間、爬上山頭,對照著現場情況,拉著當事人面對面溝通。
“記得有一次,為了調解一場土地糾紛,我爬上了西山島最高峰——縹緲峰。”說起這件事,老曹記憶猶新,站在縹緲峰頂,吹著凜冽的寒風,他耐心地傾聽當事雙方各自的理由,又請來一位年邁的老人現身說法。最終,因他多次實地走訪、細細勘察,這場“天高路遠”的糾紛在山巔落定,雙方握手言和。
這樣的事情還有很多。當年分產到戶時用的是哪條小徑分界?這一棵靠在溝邊的茶樹究竟是誰家的?每每遇到這樣的糾紛,即使要跋山涉水,老曹也會堅持來到現場,耐心地化解矛盾,客觀地為爭執雙方提供合理的調解方案。“他從來不紙上談兵,總是先到現場觀察,看實際情況、聽各方理由、找法律依據,再認真研判給出意見。”村民們這樣評價老曹。
從事調解工作14年來,老曹已記不清自己爬過多少次山頭、走訪過多少戶村民。然而,在他辦公室里,處理過的案件卷宗堆得有半人高,手機至今還存著數千張工作現場照片。每一張照片、每一份卷宗,都記錄著老曹辛勤付出。
既打“專業牌”又打“感情牌”
時代變遷,政策迭新。2018年以后,在美麗鄉村建設和生態保護的大背景下,漁民上岸、雜船整治等一系列新政,給傳統漁戶和養殖戶的生產生活帶來不小的改變。
“要讓靠水吃水的漁民主動拆除養殖圍網,難度可不小。”當時,庭山村在推進新政過程中遇到了難題——不少漁民將養殖證出租,拆除圍網時與租戶出現利益糾紛。情急下,村委會請來老曹幫忙調解。
當年,老曹的解題思路是,先吃透政策,再走近人心。他反復研究補貼政策,挨家挨戶走進漁民家中,耐心地給對方分析拆除圍網后可獲得補貼與轉型機會,還積極替大家爭取合理補償。“起初我怎么都不肯點頭,但是他跟我算成本、講政策,還為我們爭取了不少權益。我想了想,他是真心為我好。”其中一位租戶說起當時的情景,對老曹滿是感激。一個月的時間里,老曹和同事一起從白天干到晚上,周末也連軸轉,最終促成了25份調解協議,為這場曾被認為“艱難無比”的轉型之舉鋪平了道路。
而在此后的雜船整治中,老曹更是以“專業牌”加“感情牌”,解決了棘手問題。“眼看雜船整治的最后期限就要到了,村里還有3戶人家拒不配合。”老曹出馬調解,發現“釘子戶”正是當時圍網拆除時的調解對象,“我給他們講道理、找癥結,設身處地為他們考慮,用真心換真心。”老曹說,有了之前圍網拆除的調解經歷,大家對他十分信任,“從下午聊到晚上,3戶人家全部同意整治雜船。”至此,事情得以圓滿解決。
14面錦旗見證真誠付出
對老曹而言,每次調解都是一份責任。14年來,他沒有真正的“休假”,小到游客和村民為一筐橘子斤兩不清而吵得面紅耳赤,大到工程糾紛牽涉巨額利益,他都用同樣的耐心和誠心去對待。漸漸地,一句“有矛盾找老曹”在村里傳開了。
為了不辜負大家的信任,老曹不斷更新自己的知識儲備,從人身損害賠償公式,到最新的贍養費計算標準,他都爛熟于心。“不更新自己的知識結構,很難跟上形勢變化。老百姓問題多,涉及面廣,要讓大家相信你,你就得樣樣專業知識都懂。”老曹說。
這一年,老曹收到了14面錦旗,有的寫著“心系百姓,為民解憂”,有的稱贊他“公道正派,不偏不倚”。一面面錦旗,是對他持之以恒、無私付出的回應。“看到老曹來處理問題,我們就放心。”村民們說。
如今,老曹不僅是調解者,更是村民心里的“定海針”。老曹常說,自己是退伍軍人,脫下軍裝后仍要堅守紀律與擔當。深諳基層矛盾的多變復雜,他堅信只有敬業和執著,才能在每一次沖突中找到契合點,用專業和耐心讓彼此冷靜,用真情與法治讓人心歸攏。
辦公室里,老曹的手機不時震動,不斷有新的糾紛需要解答。對老曹而言,每一次成功的調解,都只是下一個挑戰的開始。