本報訊（記者 王可）近日，姑蘇區雙塔街道翠園社區聯合物業積極回應居民訴求，引入“騰云智能快遞柜”并完成安裝調試，妥善解決原有快遞柜撤場導致的居民取件難題。經過兩個月的協調推進，新設備于近日投入使用。
今年1月，因原快遞柜企業業務調整，翠園社區南苑花園小區快遞柜被撤除，居民面臨快遞無處寄存、取件耗時費力等困擾。“以前下班順路就能取件，現在還得專門跑去驛站，遇上加班或雨天感到特別麻煩。”居民王先生無奈地說。
社區網格員在“幸福家園”微信群中接到多起反饋后，迅速上報。社區黨委聯合網格將“重啟智能快遞柜服務”列為重點民生事項。為盡快恢復便民服務，社區聯合網格一周內聯系豐巢、騰云等6家快遞柜運營商，對比服務方案、收費標準及運維能力。
經評估，騰云快遞柜以“48小時免費寄存”“AI實時監控防盜”“彈性擴容格口”等優勢中標，其承諾的“24小時響應維修”機制也打消了居民對后期維護的顧慮。近日，騰云智能快遞柜正式入駐試用。新設備支持掃碼取件、人臉識別、手機一鍵開柜等功能，大尺寸格口設計也能滿足多樣需求。“從反映問題到用上新柜子，社區和物業真是把咱們的需求放在了心上！”居民李女士試用后連連稱贊。物業公司相關負責人表示，他們將根據使用數據動態調整格口數量，持續優化服務體驗。
雙塔街道翠園社區黨委書記賀成告訴記者，社區將積極探索“快遞柜+便民服務站”融合模式，引入衣物送洗、家政預約等增值服務，讓“15分鐘生活圈”更加智慧、便捷。
